24/7 Support – Helpdesk
In den von uns betreuten Gebäuden ist ein 24/7-HELPSDESK-System im Einsatz, das eine effektive Kommunikation zwischen den Vertragsparteien gewährleistet. Dieses System dient nicht nur zur laufenden Betreuung des Gebäudes, sondern auch für Störfälle sowie für zusätzliche Arbeiten, die von den Mietern gemeldet werden.
Alle Informationen über den Wachschutz und das umfassende Facility Management werden von der multimedialen Verwaltungsplattform ERPS (elektronisches Register des Leistungsablaufs) erfasst.
Das ERPS-System verknüpft mehrere Technologien und ermöglicht die übersichtliche Verwaltung aller Systeme verschiedener Hersteller von einem einzigen Ort aus. Es sorgt für eine einfache Bedienung sowie die Möglichkeit, auch mehrere Kilometer entfernte Technologien aus der Ferne zu überwachen und zu steuern, wodurch die Kosten für die Überwachung einzelner Anlagen gesenkt und im Falle einer Aktivierung oder Störung rechtzeitig gewarnt werden kann.
Das System zeichnet sich durch eine einfache Bedienung sowie durch die schnelle Erstellung von Berichten und Übersichten aus, die der Administrator für den Benutzer – den Kunden – entsprechend seinen Anforderungen erstellt. Darüber hinaus ermöglicht uns das System die Führung eines Registers über Fußgänger- und Fahrzeugbewegungen sowie die Erstellung vollständiger, objektbezogener Reports in einem standardisierten Verfahren – alles mit 24/7 Online-Zugriff.
ERPS kann außerdem so angepasst werden, dass es mit den in Ihrem Unternehmen verwendeten Softwaresystemen kommuniziert.
